Guide des métiers de la relation client / Mission nationale relation client

Public ISBD Aucun avis sur cette notice. Titre : Guide des métiers de la relation client : Fiches métiers - Référentiels compétences Type de document : texte imprimé Auteurs : Mission nationale relation client, Auteur ; Agefos PME, Auteur Année de publication : 2012 Importance : 115 p Langues : Français (fre) Catégories : ASSURANCE ; BANQUE ; ENERGIE ; FONCTION PRODUCTION ; GRANDE DISTRIBUTION ; METIER DE LA VENTE ; SECTEUR PUBLIC ; TELECOMMUNICATIONS ; TRANSPORT Index. décimale : AGE5400 Vente de services (sécurité, détective, profileur...) - télé-services Résumé : Description des différents métiers de la filière en termes d'activités et de compétences. 13 métiers ont été identifiés. Note de contenu : Les métiers : - conseiller clientèle - superviseur - chef de plateau - responsable de Centre de contacts - directeur de la relation client - responsable de la formation - responsable planification et statistiques - responsable qualité - chef de projet informatique et CRM - chargé de projet - formateur - chargé de planification et statistiques - technicien informatique et CRM Guide des métiers de la relation client : Fiches métiers - Référentiels compétences [texte imprimé] / Mission nationale relation client, Auteur ; Agefos PME, Auteur . - 2012 . - 115 p. Langues : Français (fre) Catégories : ASSURANCE ; BANQUE ; ENERGIE ; FONCTION PRODUCTION ; GRANDE DISTRIBUTION ; METIER DE LA VENTE ; SECTEUR PUBLIC ; TELECOMMUNICATIONS ; TRANSPORT Index. décimale : AGE5400 Vente de services (sécurité, détective, profileur...) - télé-services Résumé : Description des différents métiers de la filière en termes d'activités et de compétences. 13 métiers ont été identifiés. Note de contenu : Les métiers : - conseiller clientèle - superviseur - chef de plateau - responsable de Centre de contacts - directeur de la relation client - responsable de la formation - responsable planification et statistiques - responsable qualité - chef de projet informatique et CRM - chargé de projet - formateur - chargé de planification et statistiques - technicien informatique et CRM

Exemplaires (1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Statut	Disponibilité
11368	AGE5400	Brochure	CIDO	Economie - gestion	En consultation sur place	Exclu du prêt

Les métiers de l'énergie / ONISEP

Public ISBD Aucun avis sur cette notice. Titre : Les métiers de l'énergie Type de document : texte imprimé Auteurs : ONISEP, Auteur Editeur : Marne-la-Vallée cedex 2 [France] : ONISEP Année de publication : 2022 Collection : Parcours, ISSN 1765-9329 num. 200 Importance : 160 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-273-01599-8 Langues : Français (fre) Catégories : ENERGIE ; ENERGIE NUCLEAIRE ; ENERGIE RENOUVELABLE ; INDUSTRIE MINIERE ; INDUSTRIE PETROLIERE ; INGENIEUR ; METIER DE L'ENERGIE ; TECHNICIEN Index. décimale : STI1000 Sciences et techniques industrielles Résumé : Découverte des métiers du secteur de l'énergie (pétrole, gaz, nucléaire, énergies renouvelables, énergie électrique et climatique, maîtrise de l'énergie et développement durable) et des formations qui y conduisent (école d’ingénieurs, formations universitaires). Des définitions, des entretiens avec des professionnels illustrent cette présentation. Les métiers de l'énergie [texte imprimé] / ONISEP, Auteur . - Marne-la-Vallée cedex 2 [France] : ONISEP, 2022 . - 160 p.. - (Parcours, ISSN 1765-9329; 200) . ISBN : 978-2-273-01599-8 Langues : Français (fre) Catégories : ENERGIE ; ENERGIE NUCLEAIRE ; ENERGIE RENOUVELABLE ; INDUSTRIE MINIERE ; INDUSTRIE PETROLIERE ; INGENIEUR ; METIER DE L'ENERGIE ; TECHNICIEN Index. décimale : STI1000 Sciences et techniques industrielles Résumé : Découverte des métiers du secteur de l'énergie (pétrole, gaz, nucléaire, énergies renouvelables, énergie électrique et climatique, maîtrise de l'énergie et développement durable) et des formations qui y conduisent (école d’ingénieurs, formations universitaires). Des définitions, des entretiens avec des professionnels illustrent cette présentation.

Exemplaires (1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Statut	Disponibilité
15563	STI1000	Livre	CIDO	Sport - agriculture - environnement - sciences et techniques industrielles	En consultation sur place	Exclu du prêt

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