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Titre : Afdas - les observatoires : culture, industries créatives, médias, communication, télécommunications, sport, tourisme, loisirs Type de document : document électronique Auteurs : Afdas - Assurance formation des activités du spectacle, Auteur Editeur : Paris cedex 20 [France] : Afdas - Assurance formation des activités du spectacle Langues : Français (fre) Catégories : ARTS DU SPECTACLE ; AUDIOVISUEL ; EDITION ; METIER DES LOISIRS ; PRESSE ; PUBLICITE ; SPORT ; TELECOMMUNICATIONS ; TOURISME Index. décimale : ART000 Etudes et carrières artistiques : généralités Résumé : Accès à l'ensemble des études menées par les observatoires des métiers et des qualifications des secteurs de la culture, de la communication, des médias, des loisirs, des sports et du tourisme. Analyses des compétences requises et de l'évolution des métiers, répertoire de fiches métiers des secteurs concernés. En ligne : https://observatoires.afdas.com/ Afdas - les observatoires : culture, industries créatives, médias, communication, télécommunications, sport, tourisme, loisirs [document électronique] / Afdas - Assurance formation des activités du spectacle, Auteur . - Paris cedex 20 [France] : Afdas - Assurance formation des activités du spectacle, [s.d.].
Langues : Français (fre)
Catégories : ARTS DU SPECTACLE ; AUDIOVISUEL ; EDITION ; METIER DES LOISIRS ; PRESSE ; PUBLICITE ; SPORT ; TELECOMMUNICATIONS ; TOURISME Index. décimale : ART000 Etudes et carrières artistiques : généralités Résumé : Accès à l'ensemble des études menées par les observatoires des métiers et des qualifications des secteurs de la culture, de la communication, des médias, des loisirs, des sports et du tourisme. Analyses des compétences requises et de l'évolution des métiers, répertoire de fiches métiers des secteurs concernés. En ligne : https://observatoires.afdas.com/ Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Statut Disponibilité aucun exemplaire Guide des métiers de la relation client / Mission nationale relation client
Titre : Guide des métiers de la relation client : Fiches métiers - Référentiels compétences Type de document : texte imprimé Auteurs : Mission nationale relation client, Auteur ; Agefos PME, Auteur Année de publication : 2012 Importance : 115 p Langues : Français (fre) Catégories : ASSURANCE ; BANQUE ; ENERGIE ; FONCTION PRODUCTION ; GRANDE DISTRIBUTION ; METIER DE LA VENTE ; SECTEUR PUBLIC ; TELECOMMUNICATIONS ; TRANSPORT Index. décimale : AGE5400 Vente de services (sécurité, détective, profileur...) - télé-services Résumé : Description des différents métiers de la filière en termes d'activités et de compétences. 13 métiers ont été identifiés. Note de contenu : Les métiers :
- conseiller clientèle
- superviseur
- chef de plateau
- responsable de Centre de contacts
- directeur de la relation client
- responsable de la formation
- responsable planification et statistiques
- responsable qualité
- chef de projet informatique et CRM
- chargé de projet
- formateur
- chargé de planification et statistiques
- technicien informatique et CRMGuide des métiers de la relation client : Fiches métiers - Référentiels compétences [texte imprimé] / Mission nationale relation client, Auteur ; Agefos PME, Auteur . - 2012 . - 115 p.
Langues : Français (fre)
Catégories : ASSURANCE ; BANQUE ; ENERGIE ; FONCTION PRODUCTION ; GRANDE DISTRIBUTION ; METIER DE LA VENTE ; SECTEUR PUBLIC ; TELECOMMUNICATIONS ; TRANSPORT Index. décimale : AGE5400 Vente de services (sécurité, détective, profileur...) - télé-services Résumé : Description des différents métiers de la filière en termes d'activités et de compétences. 13 métiers ont été identifiés. Note de contenu : Les métiers :
- conseiller clientèle
- superviseur
- chef de plateau
- responsable de Centre de contacts
- directeur de la relation client
- responsable de la formation
- responsable planification et statistiques
- responsable qualité
- chef de projet informatique et CRM
- chargé de projet
- formateur
- chargé de planification et statistiques
- technicien informatique et CRMExemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Statut Disponibilité 11368 AGE5400 Brochure CIDO Economie - gestion En consultation sur place Exclu du prêt