Guide des métiers de la relation client / Mission nationale relation client

Public ISBD Aucun avis sur cette notice. Titre : Guide des métiers de la relation client : Fiches métiers - Référentiels compétences Type de document : texte imprimé Auteurs : Mission nationale relation client, Auteur ; Agefos PME, Auteur Année de publication : 2012 Importance : 115 p Langues : Français (fre) Catégories : ASSURANCE ; BANQUE ; ENERGIE ; FONCTION PRODUCTION ; GRANDE DISTRIBUTION ; METIER DE LA VENTE ; SECTEUR PUBLIC ; TELECOMMUNICATIONS ; TRANSPORT Index. décimale : AGE5400 Vente de services (sécurité, détective, profileur...) - télé-services Résumé : Description des différents métiers de la filière en termes d'activités et de compétences. 13 métiers ont été identifiés. Note de contenu : Les métiers : - conseiller clientèle - superviseur - chef de plateau - responsable de Centre de contacts - directeur de la relation client - responsable de la formation - responsable planification et statistiques - responsable qualité - chef de projet informatique et CRM - chargé de projet - formateur - chargé de planification et statistiques - technicien informatique et CRM Guide des métiers de la relation client : Fiches métiers - Référentiels compétences [texte imprimé] / Mission nationale relation client, Auteur ; Agefos PME, Auteur . - 2012 . - 115 p. Langues : Français (fre) Catégories : ASSURANCE ; BANQUE ; ENERGIE ; FONCTION PRODUCTION ; GRANDE DISTRIBUTION ; METIER DE LA VENTE ; SECTEUR PUBLIC ; TELECOMMUNICATIONS ; TRANSPORT Index. décimale : AGE5400 Vente de services (sécurité, détective, profileur...) - télé-services Résumé : Description des différents métiers de la filière en termes d'activités et de compétences. 13 métiers ont été identifiés. Note de contenu : Les métiers : - conseiller clientèle - superviseur - chef de plateau - responsable de Centre de contacts - directeur de la relation client - responsable de la formation - responsable planification et statistiques - responsable qualité - chef de projet informatique et CRM - chargé de projet - formateur - chargé de planification et statistiques - technicien informatique et CRM

Exemplaires (1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Statut	Disponibilité
11368	AGE5400	Brochure	CIDO	Economie - gestion	En consultation sur place	Exclu du prêt

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